Informativa sui rimborsi
Resi
Alcuni tipi di articoli non possono essere restituiti.
Abbiamo una politica di reso di 30 giorni, il che significa che hai 30 giorni dal momento della ricezione del tuo articolo per richiedere un reso.
Per essere idoneo al reso, il tuo articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto: non indossato o inutilizzato, con le etichette e nella confezione originale. Sarà inoltre necessario fornire la ricevuta o la prova d'acquisto.
Per avviare una procedura di reso, puoi contattarci all'indirizzo email blume.store.it25@gmail.com.
Ti ricordiamo che i resi dovranno essere inviati al seguente indirizzo: [via fiume isonzo 2 seriate(bg) 24068].
Se il tuo reso sarà accettato, ti invieremo un'etichetta di spedizione per il reso e ti forniremo le istruzioni su come e dove inviare il pacco. Gli articoli rispediti senza aver prima richiesto il reso non saranno accettati.
Per qualsiasi domanda sui resi, puoi sempre contattarci all'indirizzo blume.store.it25@gmail.com.
Danni e problemi
Ti invitiamo a controllare l'ordine al momento della ricezione e a contattarci immediatamente se l'articolo risultasse difettoso, danneggiato o se hai ricevuto l’articolo sbagliato, così da poter valutare il problema e trovare una soluzione.
Eccezioni / Articoli non restituibili
Alcuni articoli non possono essere restituiti, come: prodotti deperibili (ad esempio alimenti, fiori o piante), prodotti personalizzati (come ordini su misura o articoli personalizzati) e prodotti per la cura personale (come articoli di bellezza).
Non accettiamo nemmeno resi per materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas. Ti invitiamo a contattarci per qualsiasi dubbio relativo al tuo articolo.
Purtroppo, non possiamo accettare resi per articoli in saldo o carte regalo.
Cambi
Il modo più rapido per ottenere ciò che desideri è restituire l'articolo in tuo possesso e, una volta accettato il reso, effettuare un nuovo acquisto separato per l'articolo desiderato.
Periodo di ripensamento di 14 giorni per l'Unione Europea
Indipendentemente da quanto sopra, se la merce viene spedita all'interno dell'Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire il tuo ordine entro 14 giorni, per qualsiasi motivo e senza necessità di giustificazione. Come sopra, il tuo articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto: non indossato o inutilizzato, con le etichette e nella confezione originale. Sarà inoltre necessario fornire la ricevuta o la prova d'acquisto.
Rimborsi
Ti informeremo non appena avremo ricevuto e ispezionato il tuo reso e ti comunicheremo se il rimborso è stato approvato o meno. Se approvato, il rimborso verrà effettuato automaticamente sul metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi.
Ricorda che potrebbe essere necessario un po’ di tempo affinché la tua banca o la società della carta di credito elabori e contabilizzi il rimborso.
Se sono passati più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del tuo reso e non hai ancora ricevuto il rimborso, ti invitiamo a contattarci.